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揭秘!日行两万步的客服“小哥”都在干些什么?

2020-04-16 14:10:16 bwin必赢


许多人一直很许多人一直很好奇

客服“小哥”每天都在忙什么

有的人说不就是接接电话吗?

做着重复而机械的事情

      事实上,

我们的客服可是日行两万步的

“运动达人”

两万步?!

今天就给各人揭秘一下,

bwin必赢的客服“小哥”们

如何做到日行两万步







倾听他人之意见







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     我们的客服部分需要受理商户问题诉求,接待来访客户,治理装修业务,巡查卫生、设备运行状况,进行消防宁静检查、提醒商户规范用电,走访商户建立良好关系......

      这些都需要客服人员每日做好巡场计划,制定巡场要求,“挨家挨户”的效劳到户。只要涉及到与商户相关的都需要我们客服人员上门进行相同。

      穿通道越楼层,这或许是客服最熟悉的日常。精明的客服事情人员总是能在最短的时间抵达目标商户,为商户送上最快速的效劳。

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“您好,请问是您需要我们治理处协助治理证照效劳吗?我给您介绍下相关政策吧......”

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“您好,这是为您治理的装修资格证,请您宁静施工,早日开业......”

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     “您好,请问有什么可以帮到您......”这一句开场白迎来的是商户的难题,但这些难题每一次都被客服“小哥”迎难而上的解决。





硬核举措护航


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     由于新型冠状病毒疫情影响,bwin必赢在复市前就为商户准备了防疫知识须知,在复市当天由客服“小哥”穿过无数条通道经过每一个档口为每位商户派发,宣导防疫知识并提醒必须佩戴口罩不得在室内吸烟,增强监督检查,强化商场宁静势态稳定,确保疫情防控无死角。为了配合疫情防控,客服们“挨家挨户”的把集团免费配发的环保垃圾桶“送货上门”,做到防控到位,卫生到户。




暖心织就效劳




     客服“小哥”自己作为管家婆的角色,做到无微不至,事无巨细,认真实时的发明问题、解决问题。并且作为集团和商户之间的触点,不但单是解决问题,更是粘合剂,他们是与商户最靠近的人,绝对有能力为商户提供无微不至的效劳,并从商户那里收到最真实的反响,更好的维持商场有序健康的运行,让集团有进一步改善的空间。

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     客服“小哥”尊重每一位商户,承继着“生意您做,效劳我做”的效劳理念,为商户提供至优的效劳,这也是我们bwin必赢的首要目标。

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